MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI:
Ünvanı: AFK Dijital Baskı ve Reklam Hizmetleri
Merkez Adresi: Üçtepe Mah. 9.Sanayi Sokak Yeni Sanayi Sitesi No.D/106 Reyhanlı – Hatay
Şube Adresi: Zümrütevler Mah. Akşemsettin Caddesi No:11 Maltepe – İstanbul
Telefon: +90 541 413 56 65
E-posta: info@afkdijital.com
Web Sitesi: afkdijital.com
1.2. ALICI:
afkdijital.com internet sitesi üzerinden sipariş veren, sipariş formunda, faturada ve teslimat bilgilerinde adı, soyadı/ünvanı ve iletişim bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir.
MADDE 2 – TANIMLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında;
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
SATICI (AFK DİJİTAL): Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan ya da mal sunan adına hareket eden şirketi,
ALICI (MÜŞTERİ): Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait afkdijital.com alan adlı internet sitesini,
SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
SÖZLEŞME: SATICI Closures ve ALICI arasında akdedilen işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sitede yer alan ön bilgilendirme formu ve fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, BEDEL VE FATURA BİLGİLERİ
Satışa konu ürünlerin cinsi, türü, miktarı, adedi, KDV dahil satış bedeli, ödeme yöntemi, fatura ve teslimat adresleri ile kargo detayları; ALICI’nın internet sitesi üzerinden seçerek onayladığı sipariş formunda, sepet özetinde ve ilgili siparişe ait kesilen faturada belirtildiği gibidir. ALICI, sipariş formunda beyan ettiği bu bilgilerin doğruluğunu peşinen kabul eder.
MADDE 5 – MATBAA VE DİJİTAL BASKI İŞLERİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER
5.1. Tasarım Sorumluluğu ve Onay: SİTE üzerinden verilen siparişlerde, baskıya girmek üzere ALICI tarafından yüklenen, tasarlanan veya metin olarak iletilen tüm içeriklerin (görsel, logo, yazı, imla, mizanpaj, ölçü, çözünürlük vb.) doğruluğu ve sorumluluğu tamamen ALICI’ya aittir. SATICI, ALICI’nın gönderdiği dosyaları teknik olarak baskıya uygunluk yönünden inceleme hakkına sahip olmakla birlikte, içerikteki yazım, tasarım veya düşük çözünürlük hatalarını düzeltmekle yükümlü değildir. ALICI tarafından onaylanarak üretime alınan işlerdeki kullanıcı kaynaklı hatalardan SATICI sorumlu tutulamaz.
5.2. Telif ve Yasal Sorumluluk: ALICI, baskı yapılmak üzere sisteme yüklediği veya SATICI’ya ulaştırdığı her türlü marka, amblem, logo, tasarım ve fotoğrafın yasal haklarına, kullanım izinlerine ve telif haklarına sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Üçüncü şahıslara ait fikri mülkiyet haklarının izinsiz kullanılmasından doğabilecek her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluk münhasıran ALICI’ya aittir. Bu sebeple SATICI’ya yönelebilecek herhangi bir idari veya hukuki yaptırım, zarar ve tazminat talebi aynen ALICI’ya rücu edilir.
5.3. Renk ve Üretim Toleransları: Matbaa ve dijital baskı teknolojilerinin doğası gereği, SİTE’de ekranlarda (RGB) görünen renkler ile nihai basılı ürün (CMYK) renkleri arasında ton ve parlaklık farklılıkları (yüzde 10’a kadar renk ve kalibrasyon sapmaları) oluşabilir. Ayrıca kağıt, karton veya promosyon malzemelerinin farklı üretim partilerinden (lot) kaynaklı doku ve mikron kalınlığı varyasyonları ile kesim paylarından kaynaklanan 1-2 milimetrelik kaymalar olağan üretim toleransı kabul edilir ve bu durumlar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez, iade veya yeniden basım gerekçesi yapılamaz.
MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER
6.1. ALICI, SİTE’de sözleşme konusu ürünün/hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
6.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak SİTE’de belirtilen süre zarfında ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Üretim süreçleri uzun süren özel tasarım işlerde (kurumsal kimlik setleri, özel kesimli promosyonlar vb.) teslimat süresi ve üretim takvimi ürün sayfasında ayrıca belirtilir ve ALICI siparişi verirken bu süreyi peşinen kabul etmiş sayılır.
6.3. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve ürün bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme yöntemi ile SATICI’nın hesaplarına eksiksiz intikal etmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında/ödeme sistemlerinde iptal edilir ise, SATICI ürünün üretimi ve teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
6.4. Teslimat anında ALICI’nın adresinde bulunmaması veya teslim alacak kişinin adreste olmaması durumunda, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI’nın ürünü geç teslim almasından veya kargo şirketinde beklemesinden kaynaklanan her türlü zarar ve gider ALICI’ya aittir.
6.5. ALICI, kargodan teslim aldığı ürünü teslimat anında kontrol etmekle ve üründe kargodan kaynaklı bir hasar (yırtılma, ıslanma, kırılma, ezilme vb.) gördüğünde, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmakla yükümlüdür. Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan kargolarda, ürünlerin kargo esnasında zarar görmediği, sağlam teslim edildiği kabul edilir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI (İPTAL VE İADE KOŞULLARI)
7.1. Standart e-ticaret ürünlerinde (üzerinde herhangi bir baskı, kişiselleştirme, logo veya ölçü değişikliği yapılmamış hazır stoklu ürünler) ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması şarttır.
7.2. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI (BASKILI ÜRÜNLER): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca; “Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”
Bu yasal hüküm gereği; afkdijital.com üzerinden ALICI’nın talebi doğrultusunda üzerine dijital baskı, matbaa baskısı, serigrafi, UV baskı, nakış veya lazer kazıma yapılan ürünler (kartvizit, broşür, fatura, kurumsal evrak, afiş, logolu promosyon ürünleri, kişiye özel tasarım baskılar, baskılı tekstil ürünleri vb.) ile ALICI’ya özel ölçülerde kesimi veya üretimi yapılan malzemeler kişiye özel ürün statüsündedir. Bu ürünlerde ALICI’nın cayma hakkı, keyfi iadesi veya sipariş iptali yasal olarak kesinlikle mümkün değildir.
7.3. Sipariş İptali Süreci: Baskılı ürünlerde üretim süreci (kalıp, baskı hazırlığı veya hammadde kesimi) başlamadan önce ALICI siparişi iptal etmek isterse, durum derhal info@afkdijital.com adresine veya müşteri hatlarına bildirilmelidir. Eğer sipariş üretime/baskı hattına henüz alınmadıysa sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılır. Üretime alınmış siparişlerin iptali ve iadesi yapılmaz.
MADDE 8 – AYIPLI MAL VE YENİDEN BASKI KOŞULLARI
Teslim edilen baskılı ürünlerde SATICI’dan (üretim hattından, yanlış malzeme kullanımından veya taahhüt edilen tasarımdan farklı hatalı basımdan) kaynaklanan bariz bir kusur veya hata olması durumunda; ALICI, durumu teslimat tarihinden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde ürünün hatalarını gösteren net fotoğraflar/videolar ile birlikte info@afkdijital.com adresine yazılı olarak bildirmelidir. SATICI bünyesindeki kalite kontrol ekibinin yapacağı değerlendirme sonucunda hatanın SATICI kaynaklı olduğu tespit edilirse, kusurlu ürünler ALICI’dan geri istenir (kargo ücreti SATICI’ya ait olmak üzere) ve ilgili ürünlerin hatasız olan yeni baskıları en kısa sürede üretilerek ALICI’ya ücretsiz olarak sevk edilir. ALICI bu durumda bedel iadesi veya tamamen farklı bir ürünle değişim yerine, işin doğası gereği öncelikle ücretsiz yeniden basım yapılacağını kabul eder.
MADDE 9 – MÜCBİR SEBEPLER
Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini kısmen veya tamamen imkansızlaştıran durumlar (doğal afetler, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, grev, lokavt, üretim tesislerinde meydana gelebilecek büyük teknik arızalar, hammadde tedarikinde küresel/ulusal kesintiler, salgın hastalıklar, energy ve internet kesintileri) mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep süresince tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlulukları doğmaz. Mücbir sebebin 30 (otuz) günü aşması halinde, taraflardan her birinin sözleşmeyi tek taraflı ve tazminatsız olarak fesih hakkı doğar.
MADDE 10 – YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI’nın tacir olduğu veya işlemin ticari iş sayıldığı durumlarda (kurumsal/şirket siparişlerinde) Hatay veya İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 11 – YÜRÜRLÜK
SİTE üzerinden verilen siparişe ait ödeme işlemi gerçekleştiğinde, ALICI işbu sözleşmenin tüm şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin onaylanması aşamasında işbu sözleşmenin ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmasını sağlayacak sistemleri kurmakla yükümlüdür.